Langsung ke konten

FAQ

DP, revisi, hosting, dan siapa pemilik kodenya.

Juga soal harga, waktu pengerjaan, dan perawatan. Kalau pertanyaanmu belum ada di sini, tanyakan langsung.

Harga

Kenapa harganya ditulis "mulai dari"?

Karena tiap proyek dibangun dari nol untuk usaha yang berbeda. Harga di halaman ini titik awal untuk isi paketnya. Setelah kita ngobrol soal kebutuhanmu, kamu dapat proposal dengan harga final tertulis, dan harga itu tidak berubah selama ruang lingkupnya sama.

Apa saja yang membuat harga proyek naik?

Biasanya salah satu dari ini:

  • Jumlah halaman atau layar yang lebih banyak
  • Bahasa tambahan
  • Integrasi dengan sistem lain, misalnya payment gateway, WhatsApp, atau software akuntansi
  • Fitur yang dibuat khusus, seperti akses per peran, laporan, atau aplikasi mobile
  • Konten yang belum siap, sehingga perlu bantuan copywriting atau arahan foto

Semua ini kami sebutkan satu per satu di proposal, jadi kamu tahu persis apa yang kamu bayar.

Kalian juga membuat situs untuk perorangan, bukan usaha?

Ya. Portofolio, situs CV, halaman tautan di domainmu sendiri, undangan digital, atau situs yang dibuat untuk iseng kami buat dengan paket Website, dan halamannya boleh sesedikit yang kamu perlu. Caranya sama dengan proyek usaha: desain dari nol, CMS kalau kamu mau mengubah isinya sendiri, dan garansi perbaikan bug 30 hari.

Bisa bikin undangan digital?

Bisa. Pernikahan, lamaran, ulang tahun, aqiqah, khitanan, wisuda, syukuran, acara kantor, atau peluncuran produk. Undangannya berupa situs dengan tautan yang tinggal kamu bagikan lewat WhatsApp: jadwal acara, peta lokasi, konfirmasi kehadiran, galeri foto, dan ucapan dari tamu. Desainnya kami bikin dari nol mengikuti acaramu, bukan template yang dipakai ribuan undangan lain. Dibuat dengan paket Website.

Apakah harga dolar dihitung dari kurs?

Tidak. Harga dalam rupiah dan dolar ditetapkan terpisah dan tidak mengikuti kurs harian. Harga yang kamu lihat adalah harga yang ditulis di proposal.

Berapa biaya sesi discovery?

Untuk Website, Sistem Usaha, dan All-in-One, gratis. Untuk Custom System, discovery berbayar karena kami memetakan proses kerjamu secara detail, dan biayanya dipotong dari harga proyek kalau kamu lanjut. Harganya tertulis di halaman Harga.

Kami sudah langganan aplikasi kasir (POS) dari vendor. Apa untungnya punya sistem sendiri?

Aplikasi dari vendor biasanya ditagih per outlet setiap bulan, dan sering juga per user, jadi tagihannya naik setiap kali cabang baru buka atau karyawan bertambah. Fitur yang kamu butuhkan sering ada di paket yang lebih mahal atau jadi add-on. Sistem yang kami bangun dibayar sekali, isinya hanya fitur yang kamu pakai, dan mengikuti cara kerja usahamu. Yang rutin hanya paket perawatan, dan biayanya tidak dihitung per outlet atau per user. Tambah user sebanyak yang kamu mau.

Untuk satu atau dua outlet dengan sedikit user dan kebutuhan standar, langganan sering tetap lebih hemat, dan kami akan bilang begitu. Kalkulator di Beranda menghitungnya dengan tagihanmu sendiri.

Bisa bikin program member atau loyalty untuk pelanggan?

Bisa. Pelanggan daftar jadi member di kasir, dapat poin setiap belanja, dan poinnya bisa ditukar potongan harga atau hadiah. Bisa juga voucher dan level member, misalnya Silver dan Gold. Program ini bisa ditambahkan ke Sistem Usaha dan All-in-One, dan bisa masuk di Custom System. Data membernya tetap milikmu, bukan milik aplikasi orang lain.

Ada potongan harga untuk UMKM?

Ada, lewat program UMKM. Syaratnya: belum punya cabang, karyawan paling banyak 10 orang, dan dikelola langsung oleh pemiliknya. Ceritakan usahamu lewat brief, nanti kami balas dan ngobrol dulu. Kalau masuk kriteria, kamu dapat konsultasi gratis, potongan 20% untuk paket Website (atau 10% untuk Sistem Usaha, All-in-One, dan Custom System), dan bonus satu bulan perawatan. Tiap bulan kami cuma bisa pegang 5 usaha di program ini.

Apa untungnya jadi klien awal Monivect?

Tiga klien pertama kami anggap partner: potongan 15% untuk proyek pertama, jadwal didahulukan, permintaan perbaikan dibalas di hari kerja yang sama, dan harga perawatan tidak naik selama 12 bulan pertama. Gantinya, kami minta masukan yang jujur, dan kalau kamu setuju, proyekmu boleh kami tampilkan sebagai contoh karya. Potongan ini tidak digabung dengan potongan UMKM; yang berlaku yang lebih besar.

Pembayaran

Bagaimana sistem pembayarannya?
  • Website: 50% saat proyek dimulai, 50% sebelum situs dirilis.
  • Sistem Usaha dan All-in-One: 50% saat proyek dimulai, 50% sebelum sistem mulai dipakai.
  • Custom System: dibayar per tahap, sesuai jadwal di proposal. Setiap tahap punya hasil yang bisa kamu lihat dan coba.
  • Paket perawatan: ditagih di awal setiap bulan.
Bisa bayar pakai apa?

Klien di Indonesia membayar dalam rupiah lewat transfer bank, dengan invoice resmi. Klien internasional membayar dalam USD, dengan cara yang kita sepakati di proposal.

Waktu pengerjaan

Berapa lama sebuah proyek selesai?

Website biasanya 1 sampai 3 minggu, Sistem Usaha 3 sampai 5 minggu, dan All-in-One 6 sampai 10 minggu. Untuk Custom System, jadwalnya ditetapkan setelah discovery dan dirilis bertahap, jadi bagian yang paling penting bisa dipakai lebih dulu. Hitungan waktunya dimulai setelah konten dan pembayaran awal kami terima.

Apa yang biasanya membuat proyek molor?

Paling sering: konten yang telat datang dan masukan yang lama tertahan. Makanya dari awal kami kasih daftar konten yang dibutuhkan, plus tanggal kapan kami perlu masukanmu di tiap tahap.

Revisi

Berapa kali bisa minta revisi?

Website sudah termasuk 2 putaran revisi. Untuk Sistem Usaha, All-in-One, dan Custom System, jumlahnya ditulis di proposal. Satu putaran artinya semua masukanmu dikumpulkan dalam satu daftar, lalu kami kerjakan sekaligus.

Bagaimana kalau kebutuhannya berubah di tengah proyek?

Wajar kok. Perubahannya kami tulis, berapa tambahan waktu dan biayanya, lalu kamu yang putuskan: dikerjakan sekarang, atau masuk tahap berikutnya setelah rilis. Tidak ada kerjaan tambahan yang ditagih tanpa persetujuanmu.

Kepemilikan

Siapa pemilik website, kode, dan datanya?

Kamu. Setelah pembayaran lunas, kode, desain, dan konten proyekmu menjadi milikmu. Data yang tersimpan di dalamnya, misalnya pesanan, pelanggan, dan transaksi, juga milikmu, termasuk selama hosting-nya kami kelola di akun Monivect. Kode disimpan di repository yang bisa kamu akses.

Bisakah nanti pindah ke developer lain?

Bisa. Kami pakai teknologi yang umum, menulis dokumentasi cara menjalankan dan mengubah sistemnya, dan kasih akses penuh ke kodenya. Kalau hosting-nya masih kami kelola, situs, isi CMS, dan database-nya kami pindahkan ke akun atas nama usahamu. Kamu tidak terkunci di Monivect.

Bisakah data dari aplikasi yang kami pakai sekarang dipindahkan?

Bisa. Menu dan produk, harga, stok, pelanggan, data karyawan, sampai riwayat transaksi yang bisa diekspor kami pindahkan ke sistem baru. Satu outlet memakai kedua sistem selama beberapa hari sampai laporannya cocok, baru outlet lain menyusul, jadi langganan lama baru kamu hentikan setelah semuanya berjalan. Pekerjaan migrasinya tertulis di proposal, seperti bagian lain proyeknya.

Hosting

Di mana situs atau sistemnya di-hosting?

Kami yang urus, jadi kamu tidak perlu mikirin servernya di mana. Selama paket perawatan jalan, situs atau sistemmu berjalan di server yang kami kelola sendiri, dan biayanya sudah termasuk di paket. Update keamanan, sertifikat SSL, backup rutin, dan pemantauan kalau situs mati, semuanya kami tangani.

Atas nama siapa domainnya?

Selalu atas nama usahamu. Domain didaftarkan di akun registrar milikmu sendiri, terpisah dari harga paket, jadi perpanjangannya juga lewat akunmu. Kami hanya mengatur DNS-nya supaya domain itu mengarah ke situs atau sistemmu. Kalau sudah punya domain, kami yang memasangnya.

Apa yang terjadi kalau paket perawatan dihentikan?

Kami memindahkan website, kode, isi CMS, dan database ke akun atas nama usahamu, supaya semuanya tetap berjalan tanpa Monivect. Setelah itu, biaya hosting kamu bayar langsung ke penyedianya. Domainnya sudah atas namamu sejak awal, jadi tetap di tempatnya.

Boleh hosting sendiri?

Boleh, kami fleksibel. Kodenya kami serahkan lengkap dengan panduan cara menjalankannya, dan kami bantu pasang di awal. Tapi setelah itu, keamanan dan update server, backup, dan membenahi situs yang mati tengah malam jadi tanggung jawabmu atau penyedia hostingmu, dan biaya servernya kamu bayar langsung. Garansi 30 hari tetap berlaku untuk bug di kode, tapi tidak untuk masalah dari server di luar kami. Kalau nanti berubah pikiran, hosting-nya bisa kami ambil alih lagi.

Perawatan

Apa yang terjadi setelah garansi 30 hari habis?

Situsmu tetap jalan seperti biasa. Kalau mau ada yang memantau, meng-update, dan mem-backup-nya tiap bulan, ambil salah satu paket perawatan. Kalau tidak, perubahan berikutnya bisa dikerjakan per permintaan.

Apakah wajib berlangganan paket perawatan?

Tidak. Paket perawatan sepenuhnya pilihanmu, dan bisa dihentikan dengan pemberitahuan satu bulan sebelumnya. Tanpa paket perawatan, situs atau sistemmu berjalan di akun hosting atas nama usahamu, dan biayanya kamu bayar langsung ke penyedianya.

Bisakah isi situsnya diubah sendiri?

Bisa. Tiap proyek punya CMS, jadi teks, gambar, harga, dan menu bisa kamu ubah sendiri tanpa developer. Perubahannya muncul di situs dalam hitungan detik, dan kami siapkan panduan singkat cara pakainya.

Klien luar negeri

Apakah Monivect menerima klien dari luar Indonesia?

Ya. Kami bekerja dalam bahasa Inggris, menagih dalam USD dengan harga yang ditetapkan terpisah, dan semua pertemuan dilakukan secara online.

Bagaimana dengan perbedaan zona waktu?

Kami di zona WIB (UTC+7). Untuk klien di zona lain, panggilan kami jadwalkan di jam yang cocok buat dua pihak, dan sisanya lewat update tertulis, jadi kamu bisa balas kapan saja.

Belum terjawab di sini? Email hello@monivect.com.

Kirim brief singkat atau email ke hello@monivect.com. Kami balas dalam satu hari kerja.