Garansi perbaikan bug 30 hari
Selama 30 hari setelah rilis, setiap bug kami perbaiki tanpa biaya. Bug di sini artinya ada yang tidak jalan sesuai proposal: tombol yang tidak bisa diklik, halaman yang berantakan di HP tertentu, formulir yang tidak terkirim.
Fitur baru, perubahan desain, dan konten tambahan tidak termasuk garansi. Semua itu bisa dikerjakan lewat paket perawatan atau sebagai permintaan terpisah.
Bandingkan paket perawatan
| Caremulai dariRp 250.000$20/ bulan | Rekomendasi kamiCare Plusmulai dariRp 500.000$40/ bulan | Partnermulai dariRp 1.000.000$80/ bulan | |
|---|---|---|---|
| Hosting dikelola, biaya termasuk | Termasuk | Termasuk | Termasuk |
| Pemantauan uptime | Termasuk | Termasuk | Termasuk |
| Update keamanan dan dependensi | Termasuk | Termasuk | Termasuk |
| Backup rutin | Termasuk | Termasuk | Termasuk |
| Bantuan konten | 1 jam | Dari jatah 5 jam | Dari jatah 15 jam |
| Jam perubahan per bulan | Tidak termasuk | 5 jam | 15 jam |
| Laporan bulanan | Tidak termasuk | Termasuk | Termasuk |
| Waktu respons | 3 hari kerja | 1 hari kerja | 1 hari kerja |
| Iterasi fitur | Tidak termasuk | Tidak termasuk | Termasuk |
| Review performa dan SEO per kuartal | Tidak termasuk | Tidak termasuk | Termasuk |
Waktu respons
Waktu respons dihitung dalam hari kerja, Senin sampai Jumat, pukul 09.00–17.00 WIB. Respons artinya kami sudah baca permintaanmu dan kasih tahu rencananya, belum tentu langsung beres saat itu juga. Kalau situsnya mati, itu yang kami tangani paling dulu.
Termasuk di semua paket
- Hosting di akun Monivect, tanpa tagihan terpisah
- Pemantauan uptime, dengan pemberitahuan saat situs tidak bisa diakses
- Update keamanan dan dependensi
- Backup rutin, dan pemulihan bila diperlukan
Tidak termasuk
- Domain, yang tetap atas nama usahamu, di akunmu sendiri
- Biaya layanan pihak ketiga, yang tetap ditagih sesuai biaya aslinya
- Fitur baru dan desain ulang di luar jatah jam paketmu
- Perbaikan akibat perubahan kode yang dibuat pihak lain
Hosting: biar kami yang urus
Kamu tidak perlu pusing soal server. Selama paket perawatan jalan, situs atau sistemmu berjalan di server yang kami kelola sendiri. Yang kami tangani:
- Keamanan: update keamanan rutin, sertifikat SSL, dan akses server yang cuma dipegang tim kami.
- Backup: data dicadangkan rutin, dan bisa dipulihkan kalau ada yang salah.
- Kalau situs mati: pemantauan jalan terus, jadi kami tahu lebih dulu dan langsung membenahinya.
- Biaya: sudah termasuk di paket perawatan, tanpa tagihan hosting terpisah.
Mau hosting sendiri? Boleh
Kami fleksibel. Kodenya kami serahkan lengkap dengan panduan cara menjalankannya, dan kami bantu pasang di awal. Tapi sebelum memutuskan, ini yang jadi tanggung jawabmu:
- Keamanan dan update server. Server yang jarang di-update gampang jadi sasaran.
- Backup. Kalau tidak diatur, data yang hilang bisa tidak kembali.
- Situs mati tengah malam. Yang membenahi timmu atau penyedia hostingmu.
- Biaya server, yang kamu bayar langsung ke penyedianya.
- Batas garansi. Garansi 30 hari tetap berlaku untuk bug di kode, tapi tidak untuk masalah dari server di luar kami.
Kalau nanti berubah pikiran, hosting-nya bisa kami ambil alih lagi.
Pertanyaan soal perawatan dan hosting
Di mana situs atau sistemnya di-hosting?
Kami yang urus, jadi kamu tidak perlu mikirin servernya di mana. Selama paket perawatan jalan, situs atau sistemmu berjalan di server yang kami kelola sendiri, dan biayanya sudah termasuk di paket. Update keamanan, sertifikat SSL, backup rutin, dan pemantauan kalau situs mati, semuanya kami tangani.
Atas nama siapa domainnya?
Selalu atas nama usahamu. Domain didaftarkan di akun registrar milikmu sendiri, terpisah dari harga paket, jadi perpanjangannya juga lewat akunmu. Kami hanya mengatur DNS-nya supaya domain itu mengarah ke situs atau sistemmu. Kalau sudah punya domain, kami yang memasangnya.
Apa yang terjadi kalau paket perawatan dihentikan?
Kami memindahkan website, kode, isi CMS, dan database ke akun atas nama usahamu, supaya semuanya tetap berjalan tanpa Monivect. Setelah itu, biaya hosting kamu bayar langsung ke penyedianya. Domainnya sudah atas namamu sejak awal, jadi tetap di tempatnya.
Boleh hosting sendiri?
Boleh, kami fleksibel. Kodenya kami serahkan lengkap dengan panduan cara menjalankannya, dan kami bantu pasang di awal. Tapi setelah itu, keamanan dan update server, backup, dan membenahi situs yang mati tengah malam jadi tanggung jawabmu atau penyedia hostingmu, dan biaya servernya kamu bayar langsung. Garansi 30 hari tetap berlaku untuk bug di kode, tapi tidak untuk masalah dari server di luar kami. Kalau nanti berubah pikiran, hosting-nya bisa kami ambil alih lagi.
Apa yang terjadi setelah garansi 30 hari habis?
Situsmu tetap jalan seperti biasa. Kalau mau ada yang memantau, meng-update, dan mem-backup-nya tiap bulan, ambil salah satu paket perawatan. Kalau tidak, perubahan berikutnya bisa dikerjakan per permintaan.
Apakah wajib berlangganan paket perawatan?
Tidak. Paket perawatan sepenuhnya pilihanmu, dan bisa dihentikan dengan pemberitahuan satu bulan sebelumnya. Tanpa paket perawatan, situs atau sistemmu berjalan di akun hosting atas nama usahamu, dan biayanya kamu bayar langsung ke penyedianya.
Bisakah isi situsnya diubah sendiri?
Bisa. Tiap proyek punya CMS, jadi teks, gambar, harga, dan menu bisa kamu ubah sendiri tanpa developer. Perubahannya muncul di situs dalam hitungan detik, dan kami siapkan panduan singkat cara pakainya.
Situsmu dibangun pihak lain? Kami cek kodenya dulu.
Bisa. Kami juga merawat situs buatan developer lain, asal kodenya sudah kami periksa dulu.
