Tiket dan permintaan internal
Tiket lintas divisi, SLA, dan persetujuan berjenjang yang bisa dilacak.
- Cocok untuk
- Perusahaan dengan beberapa divisi atau cabang: operasional, IT, HR, keuangan, dan maintenance yang saling bergantung.
- Platform
- Waktu pengerjaan
- Rilis pertama sekitar 4–8 minggu
- Paket yang cocok
- Hitung harga Custom System
Tiket lintas divisi
Formulir per jenis permintaan, langsung diteruskan ke tim yang tepat.
SLA dan eskalasi
Target waktu per kategori, dan pengingat ke atasan saat tiket terlambat.
Persetujuan berjenjang
Alur persetujuan sesuai struktur timmu, dengan pengganti saat seseorang cuti.
Riwayat dan laporan
Setiap tiket punya jejak lengkap, dan kamu bisa melihat tim mana yang kewalahan.
Masalah yang diselesaikan
Permintaan ke tim lain dikirim lewat chat pribadi, lalu tenggelam. Tidak ada yang tahu siapa yang sedang mengerjakan apa, persetujuan menunggu satu orang yang sedang cuti, dan pertanyaan "sudah sampai mana?" diulang setiap hari.
Kami membangun sistem tiket internal tempat setiap permintaan punya pemilik, tenggat, dan status yang bisa dilihat semua pihak yang terlibat.
Fitur yang biasa dibangun
Tiket lintas divisi
Formulir per jenis permintaan, langsung diteruskan ke tim yang tepat.
SLA dan eskalasi
Target waktu per kategori, dan pengingat ke atasan saat tiket terlambat.
Persetujuan berjenjang
Alur persetujuan sesuai struktur timmu, dengan pengganti saat seseorang cuti.
Riwayat dan laporan
Setiap tiket punya jejak lengkap, dan kamu bisa melihat tim mana yang kewalahan.